PAIN POINTS
問い合わせが増える一方で、対応スタッフの採用が追いつかない。既存スタッフは疲弊し、離職も増加。悪循環から抜け出せない。
不動産の条件確認、保険の見積もりなど、聞くべきことが多い。1件30分以上かかることも。効率化したいが、質を落とすわけにもいかない。
クレーム対応で「見ないと分からない」ケースが多い。電話だけでは状況が伝わらず、現地確認が必要になる。手戻りが多い。
夜間や休日の問い合わせに対応できない。翌営業日まで待たせることで、お客様の不満が溜まる。競合に流れるリスクも。
SOLUTION
AIが問い合わせを受け付け、必要なヒアリングを自動で実施。
動画共有で状況も把握。担当者は判断と対応に集中できます。
深夜・休日も含め、AIが問い合わせに即座に対応。顧客を待たせない。
複雑な条件も、AIが対話形式で自然にヒアリング。漏れなく情報を収集。
「カメラで見せて」とAIが促し、動画で状況を視覚的に把握。現地確認を削減。
AIで解決できない場合は、収集した情報と共に担当者へ即座に引き継ぎ。
HOW IT WORKS
Webサイト、LINE、メールなど、URLを送れるチャネルで24時間受付。
必要な情報をAIが対話形式で丁寧にヒアリング。動画共有も促します。
収集した情報は自動で整理。担当者にスムーズに引き継ぎ。
USE CASES
希望エリア、予算、間取り、こだわり条件など、AIが丁寧にヒアリング。最適な物件を提案できる情報を収集。
状況を動画で確認し、一次対応を自動化。担当者は解決策の検討に集中できる。
必要事項のヒアリングを自動化。書類準備の案内、見積もり条件の確認もAIが対応。
FAQ
むしろ「すぐに対応してもらえた」「待たされなかった」と好評です。AIは丁寧に対話し、お客様のペースに合わせます。複雑な問題は人間にエスカレーションするので、対応品質は維持されます。
MCP（Model Context Protocol）に対応したツールであれば連携が可能です。既存のチケット管理システムとの連携については、お問い合わせください。
動画は暗号化して保存され、アクセス権限を厳密に管理しています。一定期間後に自動削除する設定も可能です。万全のセキュリティ体制を整えています。
Webサイト埋め込み、LINE、メール、チャットなど、URLをお送りできるチャネルであれば対応可能です。電話での直接対応には現在対応しておりません。
