プライバシーポリシー

1 はじめに

株式会社 Quest Research（以下「当社」といいます）は、AIインタビューサービス「コルク ボイス」（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、適切な取り扱いを行います。

2 個人情報取扱事業者

事業者名：株式会社 Quest Research
代表者：代表取締役
所在地：東京都
お問い合わせ：research@quest-research.co.jp

3 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• ご本人から直接取得する情報：氏名、会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
• 本サービスを通じて収集される情報：インタビューデータ（音声、動画、テキスト）、回答内容、分析結果
• 自動的に収集される情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページ、Cookie情報
• 決済に関する情報：請求先情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）

4 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営および維持
• お客様のご本人確認およびアカウント管理
• お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応
• 利用料金の請求および決済処理
• 本サービスの改善および新機能の開発
• 本サービスに関する重要なお知らせの通知
• マーケティング活動（お客様の同意がある場合）
• 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で）

AIの学習への不使用

5 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6 業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で適切な契約を締結し、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の整備、定期的な点検
• 人的安全管理措置：従業員への教育・研修、秘密保持契約の締結
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・電子媒体の盗難防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL/TLSによる通信暗号化、データの暗号化保存、定期的なセキュリティ監査

8 データの保管場所

お客様のデータは、日本国内のデータセンターに保管されます。海外へのデータ移転が必要な場合は、個人情報保護法に定める要件を満たす適切な保護措置を講じた上で行います。

9 個人情報の保持期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持します。サービス利用終了後は、法令で定められた保存期間を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。インタビューデータの保存期間は、お客様との契約に基づき設定され、期間終了後は完全に削除されます。

10 Cookieについて

当社は、本サービスにおいてCookie（クッキー）およびこれに類する技術を使用しています。

• 必須Cookie：サービスの基本的な機能を提供するために必要なCookie
• 分析Cookie：サービスの利用状況を分析し、改善するためのCookie（Google Analytics等）

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

11 お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 開示請求権：保有個人データの開示を請求する権利
• 訂正等請求権：保有個人データの内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求する権利
• 利用停止等請求権：保有個人データが違法に取得されたものである場合等、利用停止または消去を請求する権利
• 第三者提供停止請求権：保有個人データが違法に第三者に提供されている場合、提供の停止を請求する権利

これらの請求をされる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認した上で対応いたします。なお、開示請求については、当社所定の手数料をいただく場合があります。

12 ポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示、メール送信その他の適切な方法により、お客様に通知いたします。

13 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求、苦情・ご相談については、以下までご連絡ください。

株式会社 Quest Research　個人情報相談窓口
メール：research@quest-research.co.jp

受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）